2026년 7월 기준 경기도에 거주하는 65세 이상 어르신이라면 AI 노인말벗서비스를 확인해볼 수 있습니다. 이 서비스는 안부 확인이 필요한 어르신에게 AI가 매주 전화를 걸어 안부를 확인하고 대화를 나누는 무료 돌봄 서비스입니다.
혼자 지내는 시간이 많거나, 가족이 매일 안부를 확인하기 어려운 경우라면 신청 대상과 방법을 미리 확인해두는 것이 좋습니다.
경기도 AI 노인말벗서비스란?
경기도 AI 노인말벗서비스는 경기도 내 65세 이상 어르신 중 안부 확인이 필요한 분께 AI가 주 1회 휴대폰 또는 집전화로 연락해 안부를 확인하고 대화를 나누는 서비스입니다.
공식 안내에 따르면 이용자에게 별도 이용료가 부과되지 않는 무료 서비스입니다. 경기도사회서비스원이 사업을 수행하며, 지역별 통합돌봄센터를 통해 운영됩니다.
2026년 지원 대상
2026년 경기도사회서비스원 공지 기준 지원 대상은 경기도 내 65세 이상 노인 6,500명입니다. 기본 대상은 경기도에 거주하는 65세 이상 어르신 중 안부 확인이 필요한 분입니다.
| 구분 | 내용 |
| 서비스명 | AI(인공지능) 노인말벗서비스 |
| 대상 | 경기도 내 65세 이상 어르신 중 안부 확인이 필요한 분 |
| 2026년 지원 규모 | 6,500명 |
| 이용료 | 무료 |
| 지원 내용 | AI가 주 1회 휴대폰 또는 집전화로 안부 확인 |
| 신청 | 관할 읍면동 행정복지센터 또는 누구나돌봄 플랫폼 |
우선 지원 대상
다음에 해당하는 어르신은 우선 지원 대상으로 안내되고 있습니다.
- 주민등록표상 1인가구 노인
- 장기요양보험, 노인맞춤돌봄서비스 등 기존 돌봄서비스 미이용자
- 기초생활수급자·차상위 등 경제적 위기 노인
- 시장 또는 군수가 의뢰한 노인
다만 공식 안내에는 우선 지원 대상자가 아닌 일반 노인도 서비스 이용이 필요하면 신청 가능하다고 되어 있습니다. 대상 여부가 애매하다면 거주지 관할 행정복지센터에 먼저 문의하는 것이 좋습니다.
서비스는 어떻게 진행될까?
AI 상담원이 주 1회 정기적으로 전화를 걸어 어르신의 안부를 확인합니다. 전화는 휴대폰 또는 집전화로 받을 수 있습니다.
경기뉴스포털 자료에 따르면 전화를 3회 이상 받지 않거나 통화 중 위기 징후가 감지될 경우 담당자가 직접 통화하고, 필요시 긴급복지 상담이나 읍면동 담당자의 방문 확인으로 이어질 수 있습니다.
즉, 이 서비스는 단순한 말벗 기능을 넘어 어르신의 고립이나 위기 상황을 조기에 확인하는 돌봄 안전망 역할을 합니다.
신청방법
1. 본인 신청
본인이 직접 신청할 경우 관할 읍면동 행정복지센터에 방문해 신청할 수 있습니다. 방문 시 본인 신분증을 지참해야 합니다.
2. 대리 신청
가족 등 대리인이 신청할 수 있습니다. 대리 신청 시에는 신청서, 대리자 신분증, 이용자 신분증 또는 사본이 필요합니다.
3. 온라인 신청
온라인 신청은 경기도 누구나돌봄 플랫폼에서 확인할 수 있습니다. 온라인 사용이 어렵다면 행정복지센터에 전화로 먼저 문의한 뒤 방문하는 방법이 가장 안전합니다.
신청 전 체크사항
- 어르신의 주민등록상 주소가 경기도인지 확인
- 만 65세 이상인지 확인
- 연락 가능한 휴대폰 또는 집전화가 있는지 확인
- 대리 신청 시 이용자 신분증 사본 준비
- 서비스 전화번호를 어르신 휴대폰에 저장해두기
문의처
가장 정확한 확인은 거주지 관할 읍면동 행정복지센터에서 가능합니다. 경기도사회서비스원 문의전화는 070-4880-1796입니다.
지역별 담당 센터는 통합돌봄 동부지원센터와 서부지원센터로 나뉘므로, 거주 지역에 따라 담당 기관 안내를 받으면 됩니다.
자주 묻는 질문
비용이 드나요?
공식 안내 기준으로 이용자에게 별도 이용료가 부과되지 않는 무료 서비스입니다.
혼자 사는 어르신만 신청할 수 있나요?
주민등록표상 1인가구 노인은 우선 지원 대상입니다. 하지만 우선 지원 대상이 아닌 일반 노인도 서비스 이용이 필요하면 신청 가능하다고 안내되어 있습니다.
가족이 대신 신청할 수 있나요?
가능합니다. 대리 신청 시 대리자 신분증과 이용자 신분증 또는 사본, 신청서가 필요합니다.
전화는 얼마나 자주 오나요?
AI가 매주 휴대폰이나 집전화로 안부를 확인합니다.
공식 확인 링크
마무리
경기도 AI 노인말벗서비스는 부모님이나 어르신의 안부를 매주 확인할 수 있는 무료 돌봄 서비스입니다. 특히 혼자 지내는 시간이 많은 어르신, 기존 돌봄서비스를 이용하지 않는 어르신, 경제적 어려움이 있는 어르신이라면 우선적으로 확인해볼 만합니다.
신청 전에는 거주지 행정복지센터 또는 경기도사회서비스원에 최신 접수 가능 여부를 확인한 뒤 진행하시기 바랍니다.